Возврат и гарантия
Возврат товара ненадлежащего качества для Москвы, МО, Петербурга и Ленобласти
Причины возврата: неисправен, брак, частично не функционирует.
Срок возврата: в течение 7 дней с момента приобретения.
Возврат товара возможен: в одном из магазинов «Детский №1.
Процедура возврата:
При возврате через магазин «Детский №1» (пункт выдачи заказов интернет-магазина) заранее необходимо:
- Прислать фотографии товара на почту [email protected]
- Получить заявление ответным письмом, заполнить его, подписать, отсканировать/сфотографировать и выслать обратно на почту [email protected].
- После подтверждения сохранения товарного вида, сотрудник Центра Клиентской Поддержки свяжется с Вами в течение 1-2 дней для оформления возврата товара и передачи денежных средств.
Возврат товара ненадлежащего качества для регионов России
Причины возврата: неисправен, брак, частично не функционирует.
Срок возврата: в течение 7 дней с момента приобретения.
При получении товара через транспортную компанию, для возврата необходимо:
- Прислать фотографии товара на почту [email protected]
- Получить заявление ответным письмом, заполнить его, подписать, отсканировать/сфотографировать и выслать обратно на почту [email protected].
- После подтверждения сохранения товарного вида сотрудником Центра Клиентской Поддержки, Вам необходимо отправить товар обратно в Интернет-магазин через транспортную компанию ПЭК или СДЭК.
По факту получения товара интернет-магазином, нами будет осуществлен банковский перевод на реквизиты, указанные Вами в заявлении (реквизиты получателя платежа должны совпадать с покупателем товара), в течение 10 банковских дней.
Либо, если оплата была произведена картой, то возврат производится на ту карту, с которой ранее производилась оплата.
Товары, на которые распространяется гарантия производителя:
- Автокресла Britax Roemer, Osann - 2 года, коляски Britax - 1 год;
- Видео- и радионяни торговых марок AngelCare, Summer Infant, увлажнители воздуха, видео- и радионяни, подогреватели и стерилизаторы бутылочек, термометры Miniland, Summer Infant, коляски Hartan, Leclerc Baby - 1 год;
- Электрические молокоотсосы Ardo - 400 часов работы.
Если в течение гарантийного срока выявляется брак или поломка и при этом продукт использовался по назначению в нормальных условиях, то «Детский №1» бесплатно отремонтирует или заменит изделие по своему усмотрению.
Для получения сервисного обслуживания, пожалуйста, обращайтесь по тел. +7(495) 648-64-24, доб.402.
К продукту должен прилагаться документ, подтверждающий покупку, чек или другие доказательства того, что товар находится на гарантии. Магазин «Детский №1» несет расходы по ремонту или замене продукта, а также по доставке его обратно покупателю.
Гарантия не распространяется на продукт, который был поврежден в результате неправильного ухода, аварии или любых других форм неправильного использования. Гарантия также теряет силу, если владелец сам ремонтирует или каким-либо образом изменяет продукт. Мы не несем ответственности за любые случайные или косвенные убытки, связанные с использованием данного продукта.