Возврат и гарантия

Возврат товара ненадлежащего качества для Москвы, МО, Петербурга и Ленобласти.

Причины возврата: неисправен, брак, частично не функционирует.

Срок возврата: в течение 7 дней с момента приобретения.

Возврат товара возможен: в одном из магазинов «Детский №1.

Процедура возврата:

При возврате через магазин «Детский №1» (пункт выдачи заказов интернет-магазина) заранее необходимо:
  • Прислать фотографии товара на почту online@detsky1.ru
  • Скачать заявление (оплата наличными, оплата по карте), заполнить его, подписать, отсканировать/сфотографировать и выслать на почту online@detsky1.ru.
  • После подтверждения сохранения товарного вида, сотрудник Центра Клиентской Поддержки свяжется с Вами в течение 1-2 дней для оформления возврата товара и передачи денежных средств.

Возврат товара ненадлежащего качества для регионов России

Причины возврата: неисправен, брак, частично не функционирует.

Срок возврата: в течение 7 дней с момента приобретения.

При получении товара через транспортную компанию, для возврата необходимо:
  • Прислать фотографии товара на почту online@detsky1.ru
  • Скачать заявление (оплата наличными, оплата по карте), заполнить его, подписать, отсканировать/сфотографировать и выслать на почту online@detsky1.ru.
  • После подтверждения сохранения товарного вида сотрудником Центра Клиентской Поддержки, Вам необходимо отправить товар обратно в Интернет-магазин через транспортную компанию ПЭК или СДЭК.
По факту получения товара интернет-магазином, нами будет осуществлен банковский перевод на реквизиты, указанные Вами в заявлении (реквизиты получателя платежа должны совпадать с покупателем товара), в течение 10 банковских дней.

Товары, на которые распространяется гарантия производителя:

  • Видео- и радионяни торговых марок AngelCare, Summer Infant и i-Nanny, автокресла Britax Roemer, коляски Britax, Hartan - 2 года.
  • Увлажнители воздуха, видео- и радионяни, подогреватели и стерилизаторы бутылочек, термометры Miniland, коляски Oyster, Venicci, Summer Infant - 1 год;
  • Электрические молокоотсосы Ardo - 400 часов работы.

Если в течение гарантийного срока выявляется брак или поломка и при этом продукт использовался по назначению в нормальных условиях, то «Детский №1» бесплатно отремонтирует или заменит изделие, по своему усмотрению. Для получения сервисного обслуживания, пожалуйста, обращайтесь по тел. +7(495) 648-64-24, доб.134. К продукту должен прилагаться документ, подтверждающий покупку, чек или другие доказательства того, что товар находится на гарантии. Магазин «Детский №1» несет расходы по ремонту или замене продукта, а также по доставке его обратно покупателю.

Гарантия не распространяется на продукт, который был поврежден в результате неправильного ухода, аварии или любых других форм неправильного использования. Гарантия также теряет силу, если владелец сам ремонтирует или каким-либо образом изменяет продукт. Мы не несем ответственности за любые случайные или косвенные убытки, связанные с использованием данного продукта.