Возврат и гарантия

Возврат товара надлежащего качества (передумали, не понравился, не подошел, неустойчивый, неудобный, некрасивый) Кроме категорий товаров, которые не подлежат возврату/обмену, согласно Закону о защите прав потребителей Срок возврата: в течение 7 дней с момента приобретения.

Товар подлежит возврату если:
  1. С момента покупки прошло не более 7 дней.
  2. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
  3. Сохранен товарный вид изделия:
    • Товар не имеет следов использования
    • Товар чистый
  4. Сохранена комплектация товара.
    • Штрих-код возвращаемого товара совпадает с штрих-кодом в накладной товара.
    • Комплектация товара совпадает с указанной в накладной
    • Сохранена фирменная упаковка (коробка)
    • Сохранены (не оторваны) все этикетки и бирки.
  1. С момента покупки прошло не более 7 дней.
  2. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
  3. Сохранен товарный вид изделия. (упаковка, ярлыки, пломбы, инструкции и т.д)
  4. Сохранены потребительские свойства товара
* Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
    ARDO – молокоотсосы, аксессуары для молокоотсосов, прокладки для груди одноразовые и многоразовые
    Angel Care – сиденье для купания, лежачок для купания,
    Summer Infant – лежачки для купания, горшки, детская ванна
  3. Парфюмерно-косметические товары Helan – все товары бренда ARDO – крем Potette Plus – впитывающие пакеты
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. Baby Expert – балдахины, карманы, комплекты постельного белья;
    ItalBaby - балдахины, карманы, комплекты постельного белья, мешки для подгузников, плетеные корзины, матрацы, наволочки, одеяла, подушки;
    Born Free – наволочки, подушки для сна, подушки для кормления
  5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
    Summer Infant – конверты для пеленания, пеленки
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). Born Free – бутылочки для кормления, поильники, соски, аксессуары для мытья бутылочек, нагрудники, другие аксессуары для бутылочек.
    Summer Infant – нагрудники, защитные салфетки-накладки
    Angel Care – сушилки для бутылочек, щетки для мытья бутылочек.
    Miniland – термосумки с контейнерами для кормления, термосы
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. Helan – моющие средства
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) ItalBaby – вся мебель бренда
    Geuther – вся мебель бренда
    Baby Expert - вся мебель бренда
  9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Возврат товара возможен двумя способами:
  • В одном из магазинов «Детский №1»
  • Вызов курьера для возврата товара – согласно действующим тарифам
При получении товара через курьера или в магазине «Детский №1» (пункт выдачи заказов интернет-магазина), для возврата необходимо:
  • Прислать фотографии товара на почту online@detsky1.ru
  • Скачать заявление (оплата наличными, оплата по карте), заполнить его, подписать, отсканировать/сфотографировать и выслать на почту online@detsky1.ru.
  • После подтверждения сохранения товарного вида, сотрудник Центра Клиентской Поддержки свяжется с Вами в течение 1-2 дней для оформления возврата товара и передачи денежных средств.

Срок возврата: в течение 7 дней с момента приобретения

Возврат товара возможен двумя способами:
  • В одном из магазинов «Детский №1»
  • Вызов курьера для возврата товара – согласно действующим тарифам
При получении товара через курьера или в магазине «Детский №1» (пункт выдачи заказов интернет-магазина), для возврата необходимо:
  • Прислать фотографии товара на почту online@detsky1.ru
  • Скачать заявление (оплата наличными, оплата по карте), заполнить его, подписать, отсканировать/сфотографировать и выслать на почту online@detsky1.ru.
  • После подтверждения сохранения товарного вида, сотрудник Центра Клиентской Поддержки свяжется с Вами в течение 1-2 дней для оформления возврата товара и передачи денежных средств.

(передумали, не понравился, не подошел, неустойчивый, неудобный, некрасивый). Кроме категорий товаров, которые не подлежат возврату/обмену, согласно Закону о защите прав потребителей Срок возврата: в течение 7 дней с момента приобретения.
Товар подлежит возврату если:
  1. С момента покупки прошло 7 дней или менее.
  2. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
  3. Сохранен товарный вид изделия:
    • Товар не имеет следов использования (если коляска выезжала на улицу – возврату не подлежит)
    • Товар чистый
  4. Сохранена комплектация товара.
    • Штрих-код возвращаемого товара совпадает с штрих-кодом в накладной товара.
    • Комплектация товара совпадает с указанной в накладной
    • Сохранена фирменная упаковка (коробка)
    • Сохранены (не оторваны) все этикетки и бирки.
  1. С момента покупки прошло не более 7 дней.
  2. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
  3. Сохранен товарный вид изделия. (упаковка, ярлыки, пломбы, инструкции и т.д)
  4. Сохранены потребительские свойства товара
* Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
    ARDO – молокоотсосы, аксессуары для молокоотсосов, прокладки для груди одноразовые и многоразовые
    Angel Care – сиденье для купания, лежачок для купания,
    Summer Infant – лежачки для купания, горшки, детская ванна
  3. Парфюмерно-косметические товары Helan – все товары бренда ARDO – крем Potette Plus – впитывающие пакеты
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. Baby Expert – балдахины, карманы, комплекты постельного белья;
    ItalBaby - балдахины, карманы, комплекты постельного белья, мешки для подгузников, плетеные корзины, матрацы, наволочки, одеяла, подушки;
    Born Free – наволочки, подушки для сна, подушки для кормления
  5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
    Summer Infant – конверты для пеленания, пеленки
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). Born Free – бутылочки для кормления, поильники, соски, аксессуары для мытья бутылочек, нагрудники, другие аксессуары для бутылочек.
    Summer Infant – нагрудники, защитные салфетки-накладки
    Angel Care – сушилки для бутылочек, щетки для мытья бутылочек.
    Miniland – термосумки с контейнерами для кормления, термосы
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. Helan – моющие средства
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) ItalBaby – вся мебель бренда
    Geuther – вся мебель бренда
    Baby Expert - вся мебель бренда
  9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
  • Прислать фотографии товара на почту online@detsky1.ru
  • Скачать заявление (оплата наличными, оплата по карте), заполнить его, подписать, отсканировать/сфотографировать и выслать на почту online@detsky1.ru.
  • После подтверждения сохранения товарного вида сотрудником Центра Клиентской Поддержки, Вам необходимо отправить товар обратно в Интернет-магазин через транспортную компанию ПЭК или СДЭК
При оформлении возврата в ПЭК или СДЭК просим обязательно указывать номер Вашего интернет-заказа, по которому возвращается товар.
Номер накладной ПЭК или СДЭК на возврат необходимо сообщить в Центр Клиентской Поддержки по телефону 8-800-775 67 39
Реквизиты отправки: 
Кому: ООО «Кид Трейд» 
Куда:
ПЭК – (адрес в Мск)
СДЭК – (адрес в Мск)
По факту получения товара интернет-магазином, нами будет осуществлен банковский перевод на реквизиты, указанные Вами в заявлении (реквизиты получателя платежа должны совпадать с покупателем товара), в течение 10 банковских дней.
(неисправен, брак, не функционирует, не соответствует описанию на сайте)
Срок возврата: в течение 7 дней с момента приобретения
При получении товара через транспортную компанию, для возврата необходимо:
  • Прислать фотографии товара на почту online@detsky1.ru
  • Скачать заявление (оплата наличными, оплата по карте), заполнить его, подписать, отсканировать/сфотографировать и выслать на почту online@detsky1.ru.
  • После подтверждения сохранения товарного вида сотрудником Центра Клиентской Поддержки, Вам необходимо отправить товар обратно в Интернет-магазин через транспортную компанию ПЭК или СДЭК.
По факту получения товара интернет-магазином, нами будет осуществлен банковский перевод на реквизиты, указанные Вами в заявлении (реквизиты получателя платежа должны совпадать с покупателем товара), в течение 10 банковских дней.

Бренд Товары, подлежащие гарантии Срок гарантии
Angel Care Видеоняни, радионяни 1 год
Britax Roemer Автокресла, коляски 2 года
Miniland Увлажнители воздуха, видеоняни, радионяни, подогреватели бутылочек, термометры, стерилизаторы бутылочек 1 год
Summer Infant Коляски, радионяни, видеоняни 2 года
Hartan Коляски 2 года
Inanny Радионяни, видеоняни 2 года
Ardo Электрические молокоотсосы 400 часов работы

Если в течение гарантийного срока выявляется брак или поломка и при этом продукт использовался по назначению в нормальных условиях, то «Детский №1» бесплатно отремонтирует или заменит изделие, по своему усмотрению. Для получения сервисного обслуживания, пожалуйста, обращайтесь по тел. +7(495) 648-64-24. К продукту должен прилагаться документ, подтверждающий покупку, чек или другие доказательства того, что товар находится на гарантии. Магазин «Детский №1» несет расходы по ремонту или замене продукта, а также по доставке его обратно покупателю.

Гарантия не распространяется на продукт, который был поврежден в результате неправильного ухода, аварии или любых других форм неправильного использования. Гарантия также теряет силу, если владелец сам ремонтирует или каким-либо образом изменяет продукт. Мы не несем ответственности за любые случайные или косвенные убытки, связанные с использованием данного продукта.